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  1. Faut-il régler la TVA ?
  2. Comment passer commande ?
  3. Quel sont les moyens de paiement ?
  4. Comment faire si un de mes produits est abimé ou cassé ?
  5. Combien de temps il faut attendre pour un devis ?
  6. Serait-il possible de prendre rendez-vous ou d’avoir la visite d’un de vos commerciaux ?
  7. Puis-je avoir un échantillon (angle, palette de couleurs,…) ?
  8. Y a-t-il une possibilité de passer une commande pour une seule fenêtre chez vous ?

 

 

 

 

 

  1. Faut-il régler la TVA ?

  2. Si votre entreprise possède un numéro de TVA intracommunautaire et qu’elle est située en dehors de la République de Pologne, vous ne devez pas la payée. Dans le cas contraire vous devez vous acquitter de la TVA au taux du pays du vendeur, dans notre cas elle est de 23% en Pologne.

    «TVA sur les marchandises circulant entre les États membres
    Il n'existe aucun contrôle aux frontières entre les États membres, et la TVA sur les marchandises échangées entre les États membres de l'UE n'est donc pas prélevée à la frontière intérieure entre les juridictions fiscales. Les marchandises livrées entre assujettis (ou opérateurs immatriculés à la TVA) bénéficient d'une exonération avec droit de déduire la TVA en amont (taux zéro) sur l'envoi si elle sont expédiées dans un autre État membre, à une personne qui peut fournir son numéro de TVA dans un autre État membre. Il s'agit alors d'une "livraison intra-communautaire". Le numéro de TVA peut être vérifié via le système d'échange d'informations sur la TVA (VIES). La TVA due sur la transaction est payable au moment de l'acquisition des biens par le client assujetti dans l'État membre dans lequel les biens arrivent. On parle alors d'"acquisition intra-communautaire". Le client impute toute TVA due sur sa déclaration de TVA normale au taux en vigueur dans le pays de destination. »

    Source

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  3. Comment passer commande ?
  4. Si l’offre que nous vous avons envoyée est conforme à ce que vous désirez, vous devez simplement nous renvoyer la dernière page signée. Nous réalisons alors une facture pro-forma dans laquelle vous retrouverez toutes nos informations pour le règlement. Il vous est demandé de réglé 50% pour lancer la production, en suite nous vous contacterons pour régler les 50% restant avant le chargement. La production est lancée dès que nous recevons l’acompte, et nous organisons la livraison dès que le solde est sur notre compte. Néanmoins des arrangements spéciaux peuvent êtres prix entre vous et nous.

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  5. Quel sont les moyens de paiement ?
  6. Le mode de paiement que nous utilisons est le virement bancaire. Nous vous recommandons de prendre contact dès lors avec votre banque pour que le règlement soit fait via le système SEPA (Single Euro Payments Area).

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  7. Comment faire si un de mes produits est abimé ou cassé ?
  8. Win2Trade apporte le plus grand soin à ce que vos produis arrive sans encombre chez vous, malgré cela il arrive que certain produits n’arrivent pas dans l’état souhaité. Nous vous recommandons donc, si vous constatez cela pendant le déchargement, de prendre directement une photo où les dommages sont visibles et d’indiqué en toute lettre sur le document dénommé « CMR» avec si possible le numéro, dans l’offre finale, de la fenêtre. Dès que possible contactez-nous et envoyez-nous les photos.

    Si pendant le chargement vous n’avez rien vu mais que en déballant ou en plaçant la fenêtre vous remarquez que quelque chose ne va pas, prenez des photos et envoyez les nous.

    Nous résoudrons ces soucis éventuels avec beaucoup d’attention et de rapidité, mais nous devons identifier le problème et donc, pour nous les photos sont plus que nécessaires.

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  9. Combien de temps il faut attendre pour un devis ?
  10. Nous vous enverrons un devis le jour même, ou le jour suivant (durée moyenne de 24h.).

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  11. Serait-il possible de prendre rendez-vous ou d’avoir la visite d’un de vos commerciaux ?
  12. Nous sommes situés en Pologne. Nous n’avons pas de commerciaux à l’étranger. Pour connaitre mieux nos produits, nous connaitre et pour toutes questions sur nos produits, je vous invite à vous promener sur notre site internet, de nous envoyer un courriel ou de nous téléphoner.

    Il va sans dire que si vous désirez nous rendre visite ici en Pologne, vous êtes les bienvenus. Nous somme situer dans la ville de Bialystok à +/- 180 km à l’est de Varsovie. L’aéroport le plus proche est celui de Varsovie.

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  13. Puis-je avoir un échantillon (angle, palette de couleur,…) ?
  14. Evidemment, les échantillons sont gratuits si leur livraison est comprise avec une commande. Dans le cas contraire nous vous demanderons de réglé le coût du transport (environs 30€ pour un angle).

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  15. Y a-t-il une possibilité de passer une commande pour une seule fenêtre chez vous ?
  16. Oui, mais vous devez savoir, que le coût du transport pour une seule fenêtre est effectivement plus cher, par fenêtre, que pour une commande comprenant un certain nombre de menuiserie.

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